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不具備洗衣資質 “泰笛洗滌”送洗去向是個謎-干洗店加盟十大品牌
添加時間: 2015-7-9   點擊次數: 1492


     借“一元洗鞋”優惠搶攻北京市場的洗衣O2O品牌泰笛洗滌,近來頻遭消費者吐槽洗壞衣物,甚至在鞋里發現異物。并不具備洗衣資質的泰笛洗滌在回答衣物送洗去處時,也出現了不同員工的不同口徑,這也讓該公司的洗衣源頭愈發顯得撲朔迷離。

     主打高品質 卻洗出鐵絲
   
     泰笛洗滌自2014年底進入北京后一直以高服務品質自居,并自稱僅有“萬分之一洗壞率”。但這個業界多數品牌都難以企及的數字卻似乎與事實不符。

     近日有多位消費者投訴稱泰笛洗滌洗壞了衣物。除衣服縮水、白鞋洗黃外,還有一位消費者表示,自己送洗的鞋中洗出了八根鐵絲。此外,洗滌過程也引發了質疑。多位消費者不約而同地提到,自己的鞋連鞋帶似乎都沒有被解下過就洗完送回來了。記者從一位洗衣行業專業人士處了解到,運動鞋的洗滌需要對外表、內襯、鞋帶、鞋墊進行清洗,若不解開鞋帶,洗滌效果難以達標。
 
     “中國洗染行業的洗壞率一般在千分之五至千分之八,達到萬分之一的標準極難?!鄙鮮鲆到縟聳砍?。

     目前,洗衣O2O市場已有多家競爭者,模式大多是依賴自有洗衣工廠或自建洗衣工廠。多洗洗衣CEO袁則向記者介紹,目前多洗是直接與洗衣工廠合作,并在燕郊自建工廠;e袋洗則是背靠榮昌洗衣,旗下擁有諸多洗衣店。與此不同的是,泰笛洗滌只是一個“二傳手”。全國企業信用信息公示系統(上海)顯示,泰笛洗滌所屬的泰笛(上海)電子商務有限公司于2013年成立,經營范圍包含電子商務、洗衣收送服務、花卉零售、家用電器修理等,并沒有洗衣資質。

     口徑相悖 衣物到底送哪兒去了

     泰笛洗滌公關部門相關人士在接受記者采訪時表示,泰笛洗滌只負責衣服收送,洗滌則交由象王、福奈特等一線洗衣品牌。
 
     然而,泰笛洗滌配送員和客服在回答“衣服誰來洗”的問題時,又給出兩個不同答案。配送員稱衣服收到網點后會送去工廠;客服則稱是與象王、福奈特等一線品牌合作,在記者提出質疑后,又改口為“類似象王、福奈特的一線品牌”,并稱自己是客服,具體情況不清楚。對于具體合作商,泰笛洗滌公關表示“不便透露”,并宣稱這些屬于商業機密,泰笛洗滌不是上市公司,沒有義務告知消費者。

     采訪中,象王、福奈特相關負責人均表示并未與泰笛洗滌合作,但不排除與加盟商合作的可能。然而,記者致電北京所有象王加盟商,除良鄉店、珠江帝景店無人接聽,海軍醫院、紫金臺店為空號外,其余20家店均明確回復沒有合作過。其中山水文園店表示,泰笛洗滌曾與自己談過合作,但沒有談成。當記者將調查結果告知泰笛洗滌公關后,該人士則表示北京區僅與福奈特合作,追問間又改口為“一線品牌加盟商”。

     網點簡陋 收衣袋隨手扔地上
不僅對合作商諱莫如深,泰笛洗滌公關也拒絕透露網點位置。記者隨后找到了其中一家所謂的“中轉網點”,位于東直門附近的北溝沿胡同內,門口停著幾輛兩輪電動車和三輪電動車,一間數十平方米的平房,廳內掛著洗過尚未配送的衣物,里面兩間屋子擺有雙層床鋪。取衣物的配送員回來后,將裝衣物的袋子隨手放在地上。
 
     配送員稱,只負責到用戶家中收衣服,每天23點到24點間會有大車來網點統一收走,送往北面的工廠。但記者從傍晚到當夜24點間,沒有看到一輛大車來過。胡同口的小賣部老板也表示始終只有小三輪進出。

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